隨著櫥柜行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟，櫥柜市場競爭日趨激烈。售后服務已經(jīng)成為櫥柜企業(yè)之間競爭的關鍵點之一，各大櫥柜企業(yè)爭先將售后服務作為品牌賣點大加宣傳。但縱觀近年來市場反應，售后問題頻發(fā)。要想從根本上解決問題，贏得消費者信任，櫥柜企業(yè)不應單從服務著手，還必須從鞏固產(chǎn)品質量中下功夫!
“售后”治標非治本，“品質”才能成就保障
當下，不少櫥柜企業(yè)認為，提升“售后服務”有助吸引消費者，并能培養(yǎng)獨屬于品牌的消費群體。這種想法本身并沒有問題，但如果把“售后服務”作為企業(yè)發(fā)展的主導方向，實為不妥。
櫥柜企業(yè)向消費者提供售后服務，關鍵在于給予消費者保障及信心。從企業(yè)角度而言，售后服務更多傾向于彌補生產(chǎn)中的漏洞。它雖是櫥柜銷售的重要組成部分，但卻只是一種補救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。然而，時至今日，部分商家卻把售后當做競爭的主要籌碼，反而忽視了真正重要的生產(chǎn)力。
據(jù)一項網(wǎng)絡調查顯示，90%網(wǎng)友的櫥柜在使用幾年后就會出現(xiàn)形變、開合不便等質量問題，認為櫥柜是家居產(chǎn)品中最容易發(fā)生質量問題的。究其根本，再好的售后也只是“治標”不“治本”。
櫥柜品質先行，售后服務緊隨
消費者青睞的永遠是品質有保障的櫥柜產(chǎn)品，這也是購買選擇大品牌的重要原因。倘若櫥柜本身質量問題多多，縱然售后服務說得天花亂墜，也會令消費者云里霧里，心懷芥蒂。
櫥柜企業(yè)的核心競爭力始終應該放在產(chǎn)品品質上面，再輔以體貼周到的售后服務，方為正道。現(xiàn)今櫥柜市場競爭激烈，已有不少櫥柜企業(yè)意識到這一點，開始加強提升生產(chǎn)水平及創(chuàng)新能力，以圖在激烈的市場競爭中站穩(wěn)根基。

櫥柜行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)成為以“品質高度”為競爭核心的行業(yè)，在激烈競爭中，只有真正重視產(chǎn)品品質，方能有立身之地。需明確，高品質不僅是對企業(yè)自身負責，更是對客戶負責。櫥柜企業(yè)應在做好服務的同時，始終堅守產(chǎn)品質量這道永恒的生命線。

來源：九正建材網(wǎng)