家具行業(yè)內品牌林立，橫跨低中高端應有盡有，行業(yè)品牌建設相對先進。但是在林林總總的品牌背后，服務分化明顯，不少面向中低端市場的家具企業(yè)對服務的重視度極低。

隨著我們社會經濟的發(fā)展，市場行業(yè)分類細化，第三產業(yè)快速興起，席卷整個中華大地。第三產業(yè)相對第一、第二產業(yè)而言，包括物流和服務兩個部門。第三產業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展從某一方面來說，是人們重視生活質量的體現(xiàn)，也是社會完善經濟制度的映射。

家具行業(yè)打造專業(yè)化的服務體系，需要制定并明確服務標準，根據(jù)行業(yè)需求和特定客戶群體制定具體的家具行業(yè)服務標準。家具行業(yè)具有其自身的獨特性，目標客戶也不盡相同，家具行業(yè)要從現(xiàn)實出發(fā)，從行業(yè)自身出發(fā)，從客戶出發(fā)，這樣才能為家具用戶提供最具針對性的服務。

家具行業(yè)旨在打造立體式服務，實現(xiàn)從客戶滿意到客戶信任的跨越，切實做到全心全意為顧客服務，全方位、立體化為顧客考慮。顧客滿意是家具企業(yè)的基本要求，如何挖掘更多的服務價值，讓顧客產生“被服務”意識才是家具企業(yè)的服務所在。同時，家具企業(yè)還需塑造差異化的服務，提高自身服務水平，拉開與對手企業(yè)的服務差距，從而形成獨特競爭力。

在服務作用日益顯現(xiàn)的現(xiàn)代化社會，家具企業(yè)需要用現(xiàn)代化的、服務的思維考量社會需求，結合現(xiàn)實需要來制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。我國正在向服務型社會轉變，服務在未來發(fā)展中所占比重將越來越重，家具企業(yè)應及時把握時代命脈，推出體貼服務牌。

來源：中國木業(yè)網