地板企業(yè)：靠的不只實(shí)木，還有服務(wù)

    張三買的食品吃了肚子痛，要投訴?。焕钏馁I了家具顏色尺寸都不對啊，要投訴，買的地板沒用倆月長蟲了，投訴，現(xiàn)在生活中越來越離不開投訴了。近幾年，關(guān)于消費(fèi)者投訴的問題是屢見不鮮了。地板企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該從中得到什么啟發(fā)呢？

    現(xiàn)在消費(fèi)者都會發(fā)現(xiàn)，地板越來越貴了，特別是實(shí)木地板。生產(chǎn)實(shí)木地板的原材料，人工成本都有增漲，由此帶來地板價格上漲也是理所當(dāng)然的，未來只會更高。一方面，國內(nèi)及美國、巴西等原材料產(chǎn)地的優(yōu)質(zhì)實(shí)木越來越少，另一方面則是國內(nèi)消費(fèi)者對實(shí)木地板越來越偏好，原材料供不應(yīng)求的局面自然會造成地板成品的價格居高不下。

實(shí)木地板因?yàn)樽陨淼膬?yōu)點(diǎn)，能賣到高價，那么除了實(shí)木地板以外的地板就只能坐以待斃嗎？地板除了本身的優(yōu)勢，還能拿什么去吸引人？

    先如今，無論從事什么行業(yè)的企業(yè)，但現(xiàn)今世界企業(yè)的營銷方式和盈利效果還是得靠售后服務(wù)，地板企業(yè)也同樣如此。

    通過服務(wù)可以讓客戶感受到企業(yè)的文化，企業(yè)面對承諾的態(tài)度，通過服務(wù)可以讓客戶更好的了解企業(yè)，在當(dāng)下這服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)品服務(wù)儼然也已經(jīng)成為了消費(fèi)者選擇購買的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

 
    隨著市場的越來越難做，地板的售后服務(wù)相比以前略微好點(diǎn)。然而，由于目前地板行業(yè)的生產(chǎn)、制造技術(shù)沒有得到提升，地板的生產(chǎn)成本以及人工成本又不斷上漲導(dǎo)致地板行業(yè)的創(chuàng)新力難以提升，核心競爭力的作用發(fā)揮不出來，地板企業(yè)可以將競爭的籌碼放在服務(wù)上，完善售后服務(wù)，也是一種吸引人的辦法，不一定人人都追求實(shí)木。

    競爭愈演愈烈，地板企業(yè)不能再一味的做促銷，現(xiàn)在的消費(fèi)者更趨向于情感消費(fèi)，好的服務(wù)自然會讓消費(fèi)者愿意為自己的產(chǎn)品買單。

來源：中國木業(yè)網(wǎng)