新《消法》賦予網(wǎng)購無理由反悔權(quán)
新《消法》第二十五條規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除 外:(一)消費(fèi)者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品 外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
近幾年,網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購物方式逐漸成為人們購物的主流方式之一?,F(xiàn)在也有不少地板企業(yè)建立了網(wǎng)購平臺(tái),但由于目前物流還是地板電商的短板,加之有些商家
并沒有如實(shí)的說明地板產(chǎn)品的詳情,造成了不少的地板糾紛案,色差、貨不對(duì)板、夸大宣傳、質(zhì)量瑕疵等,導(dǎo)致商家推卸責(zé)任,不接受消費(fèi)者的退換要求。新《消
法》網(wǎng)購“七天無理由退貨”制度的執(zhí)行,賦予了消費(fèi)者無理由“后悔權(quán)”,維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
新《消法》加大商家欺詐賠償
新《消法》第五十五條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
近年來地板行業(yè)電子商務(wù)化速度加快,每年都會(huì)涌現(xiàn)出一批新的互聯(lián)網(wǎng)地板商家,盡管地板行業(yè)進(jìn)軍電商數(shù)量每有上升,但品質(zhì)與服務(wù)卻參差不齊,什么E0標(biāo)
準(zhǔn)零甲醛、耐磨10000轉(zhuǎn)、名貴木材、達(dá)標(biāo)或過國家標(biāo)準(zhǔn)等,吹的天花亂墜。新《消法》增加的“退一賠三”、“賠償?shù)慕痤~不足500元的,為5000元”
等,能有效震懾絕商家,較少商家欺詐行為,為消費(fèi)者維權(quán)時(shí)提供強(qiáng)有力的法律保障,對(duì)行業(yè)誠信發(fā)展大有好處。
新《消法》的修改與執(zhí)行,有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為這體現(xiàn)了平等善待消費(fèi)者與經(jīng)營者,同時(shí)在權(quán)益保護(hù)上更加鮮明地向消費(fèi)者適度傾斜的立法理念。面對(duì)目前競(jìng)爭(zhēng)激 烈、同質(zhì)化嚴(yán)重的地板行業(yè),新《消法》推動(dòng)企業(yè)向誠信方面發(fā)展,提高產(chǎn)品質(zhì)量,用產(chǎn)品本身說話,有利于提升企業(yè)形象,喚起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。新《消法》 將于2014年3月15日施行,初次試水具體會(huì)給消費(fèi)市場(chǎng)帶來怎樣的影響?還真是值得期待。
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