木門行業(yè)起步晚,存在很多的問題,是眾多皆知的。木門行業(yè)發(fā)展至今,大量資金的投入,木門市場的也逐漸競爭激烈,木門企業(yè)想在木門市場占有一席之地,就必須把各方各面都做好,不放過任何一個留住客戶的細節(jié)。
木門產(chǎn)品售后服務(wù)就是一個不容忽視的方面,售后服務(wù)的好壞很大程度上決定了老客戶會不會再來,或者推薦新客戶。
因為木門行業(yè)門檻低,絕大數(shù)企業(yè)規(guī)模都不大,企業(yè)在擴展市場時,需先考慮到一條適合自己的售后服務(wù)之路,給客戶一個完美收尾。留下好映像。
市場上產(chǎn)品銷售如何,主要取決于消費者是否喜歡。而能否得到消費者的喜歡,除開產(chǎn)品價格、質(zhì)量、外觀等影響因素以外,服務(wù)日漸成為重要的參考條件。
現(xiàn)在一些木門企業(yè)抱怨生意一年不如一年,越來越難做了,但是卻沒有注意到消費者們在說什么,調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者們一致反應(yīng),現(xiàn)在木門質(zhì)量越來越差了,沒用幾年,不是這有問題就是那有問題,詢問售后愛理不理。
木門企業(yè)沒有顧慮到消費者們的心理想法,擴大產(chǎn)量,降價促銷等都是無用之舉。服務(wù)工作不到位,“口碑”不好,如何提高銷量。
當(dāng)前一些木門企業(yè),想消費者提出“售后三包,無理由退貨,送貨上門”等服務(wù),但是能說到做到的企業(yè)卻不多,光說不做等于白說,
在這種背景情況下,木門企業(yè)要提高自己的服務(wù),以服務(wù)去征服消費者。做好服務(wù)才叫干的“漂亮”。
來源:中國木業(yè)網(wǎng)
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