提醒:團購家具 先協(xié)商售后服務(wù)

不少商家為了吸引消費者，紛紛采用團購戰(zhàn)略——薄利多銷。近兩年，團購活動已經(jīng)從人們的日常消費品延伸至家居行業(yè)。在周末、節(jié)假日，家居賣場總會接二連三推出誘人的團購活動。價格是便宜不少，但仍有消費者吐槽售后服務(wù)跟不上。一統(tǒng)國際家居認為，消費者在團購家具時，要先與商家協(xié)商好售后服務(wù)的有關(guān)事宜。

如今消費者在團購中遭遇惡劣的服務(wù)態(tài)度已不是稀奇事，而家居團購也在這方面更是槽點多多。比如退換貨糾紛一直是團購活動中消費者最為頭疼的問題之一。

某消費者稱，兩個月前在某團購活動中預(yù)訂了一組3+2沙發(fā)，兩周前跟商家下訂單后要求送貨。后來自己只需要一個3人座和一人座的，他聯(lián)系商家要求退回多余的一款沙發(fā)，卻遭到商家的一口回絕。

商家稱，產(chǎn)品在一周內(nèi)無破損、未使用且?guī)гb方可退貨，否則不承擔退貨。該消費者的訂單已經(jīng)超過7天的退貨期，所以不能退貨。無奈之下，他只好進行投訴，然而，商家卻出示了證據(jù)，此前的“退貨備注”中已有相關(guān)說明了，是消費者自己沒有注意。不要盲目追逐團購價格的優(yōu)惠而忽視了對售后服務(wù)的事先協(xié)商。

來源：中企網(wǎng)