家具電商紛紛跑去開實體店！到底意味著什么？

無論如何，整個家具家居行業(yè)的競爭重點看上去都不再是家具本身，而轉(zhuǎn)移到品牌體驗和服務上了。楊熙黎 2013 年在淘寶上開了一家網(wǎng)店，做原創(chuàng)家具設(shè)計品牌吱音。那時她常聽到的一個問題是：“你們?yōu)槭裁丛诨ヂ?lián)網(wǎng)上賣家具?”這在當時不難回答。在 2013 年雙十一大促“住宅家具類“排行榜上，排名第一的林氏木業(yè)成交金額已經(jīng)超過 1 億，共賣出 7 萬多件商品。

那時楊熙黎對媒體的回應是：“電商平臺顛覆了商業(yè)運營模式，這不是我們決定的，是時代決定的，我們只是在順應”。她覺得，正值婚齡的年輕人們已經(jīng)習慣了網(wǎng)購，而電商也能夠突破地域限制、減少中間環(huán)節(jié)的成本。對于一個剛剛從日本學成歸國的年輕設(shè)計師來說，做線上品牌幾乎就是個順其自然的選擇。

然而最近，這個問題以新的形式來到楊熙黎面前：”你們什么時候把實體店開過來?”如今所有品類的線上零售商都在談論“全渠道”的問題，而線上零售商開實體店的原因一般而言不外乎兩點：提供更好的消費體驗，以及避開越來越激烈的線上競爭和日益上漲的流量成本。

尤其是后一點：在國內(nèi)，被稱為“淘寶流量紅利期”的 2010 至 2012 年已經(jīng)過去，雙十一銷售額從 9.36 億翻至 191 億元的景象恐怕很難再出現(xiàn);而在國外，梅西百貨和諾德斯特龍百貨 2015 年第一季度花在關(guān)鍵詞上的費用也已高漲至 640 萬美元和 400 萬美元。

具體到家具這種大件、高單價的非快消品上，顧客們對實體店的需求也比服裝配飾等更迫切。根據(jù)商務部研究院重要商品預測中心發(fā)布的《2016 年第一季度我國城市家庭購買預期的調(diào)查情況》，2016 年選擇“實體店 + 網(wǎng)購”的比例為 31.0%，同比呈上升趨勢。比起直接網(wǎng)購，不少消費者們還是更樂于去展示廳或者工廠先看看實物，再享受下單、支付、配送、安裝等更便利的網(wǎng)絡服務。

不過，關(guān)于做一個什么樣的實體店，主要目的又該是什么，不同家具品牌的想法不太一樣。

Showroom 的作用是體驗大過引流和英國家具電商品牌 made.com、Hem 等一樣，楊熙黎選擇做 showroom。它的特點是采用“線下看貨、線上下單”的形式，以移除庫存負擔;設(shè)于重點城市的非主要街道，在輻射目標人群的同時節(jié)省租金成本;注重店鋪設(shè)計，以突出品牌調(diào)性。

在這三點中，楊熙黎提及次數(shù)最多的是“品牌“。她覺得“品牌能不能讓人記住”是原創(chuàng)設(shè)計在市場競爭中勝出的關(guān)鍵，但實體店可能就是品牌形象立體起來的第一步。

“中國家具消費已經(jīng)過了崇洋媚外的時期，已經(jīng)有獨立判斷的能力，影響下單決定的主要因素是好不好看，和家里的環(huán)境搭不搭，功能性強不強。但現(xiàn)在原創(chuàng)家具設(shè)計同質(zhì)化很嚴重，我覺得吱音需要找到自己的設(shè)計語言，建立自己的品牌，要讓人一看到就知道這是吱音?！?/span>

第一次逛吱音北京新店的曹先生的看法驗證了這個判斷。他的家里最近裝修，想找“好看的、北歐風格的”實木桌椅，于是要了本產(chǎn)品目錄。不過在翻看目錄時他說：“多少、上下……這樣做實木的、可以網(wǎng)購的設(shè)計品牌很多，感覺都很類似。如果不特別介紹不會知道是什么品牌，所以在網(wǎng)上買主要就看性價比。”

來源：家具迷網(wǎng)