用戶需求主導(dǎo)渠道變革 地板企業(yè)別再自以為是

可以說(shuō)，在一定程度上，渠道作為企業(yè)生存的命脈，是制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的興起，電商這一嶄新的渠道開始進(jìn)入各大地板企業(yè)的視線中，但一些企業(yè)對(duì)地板零售渠道的商業(yè)認(rèn)知卻仍然停留在初級(jí)階段——“電商賣的是便宜貨，實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)無(wú)人能比”。其實(shí)，這只是企業(yè)的自以為是罷了，隨著用戶需求的改變，一輪新的渠道商業(yè)模式已在醞釀當(dāng)中。

線上電商渠道要向線下實(shí)體店"俯首稱臣"?

過(guò)去，線上電商平臺(tái)，賣的都是便宜貨;線下實(shí)體店，用戶體驗(yàn)無(wú)人能比。這是不少人的認(rèn)知。所以，最終在中國(guó)地板市場(chǎng)上，線上電商渠道還是要向線下實(shí)體店"俯首稱臣"。沒(méi)有線上實(shí)體店的用戶體驗(yàn)環(huán)境，就不可能有電商平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的黃金期。

這是最近幾年來(lái)，存在于中國(guó)地板產(chǎn)業(yè)的一種普遍觀點(diǎn)和認(rèn)知。更是近年來(lái)，地板渠道線上、線下競(jìng)爭(zhēng)的矛盾沖突點(diǎn)。線下的大量實(shí)體店老板們，紛紛指責(zé)線上電商渠道只會(huì)賣低價(jià)、便宜貨，甚至還有所謂的電商專供產(chǎn)品，嚴(yán)重?cái)噥y傳統(tǒng)地板零售渠道的商業(yè)格局。但是讓大量線下地板實(shí)體店引以為榮的用戶體驗(yàn)，卻遲遲沒(méi)有在一線市場(chǎng)上找到用戶的突破口和商業(yè)需求的引爆點(diǎn)。大量的地板實(shí)體店，毫無(wú)意外地陷入一輪持續(xù)倒閉、關(guān)門的通道。與此同時(shí)，線上電商渠道巨頭們，在過(guò)去幾年以來(lái)，卻以"無(wú)人可擋"的發(fā)展勢(shì)頭，在中國(guó)地板零售市場(chǎng)上"勢(shì)如破竹"擴(kuò)張著，幾乎沒(méi)有遭遇強(qiáng)敵的阻攔。

線下大賣場(chǎng)開始積極摸索雙線融合新模式

讓所有地板廠商們措手不及的是，當(dāng)前零售渠道已經(jīng)沒(méi)有什么線上、線下之分。有的只是用戶需求變化越來(lái)越快。

過(guò)去幾年來(lái)，讓地板實(shí)體店老板們，信心滿滿的動(dòng)力在于，電商永遠(yuǎn)只是在天上飛，卻無(wú)法落到地面。所以，最終地板渠道的制動(dòng)權(quán)還會(huì)在線下實(shí)體店。然而事態(tài)的發(fā)展，永遠(yuǎn)不是以計(jì)劃為前提，而是充滿一輪未知與變化。一方面，從去年以來(lái)一輪由線上電商渠道主導(dǎo)的線下擴(kuò)張、布局和融合變革大幕，已經(jīng)全面拉開。特別是，在實(shí)體店沒(méi)有找到體驗(yàn)購(gòu)物場(chǎng)景之際，線上電商的經(jīng)營(yíng)模式和手段，已從低端產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)向中高端精品，從電商快捷方便到線下的實(shí)體信任體系打通。

由此可見，電商渠道巨頭如今已跳出"線上、線下"傳統(tǒng)路徑之爭(zhēng)，開始直擊用戶需求和體驗(yàn)的全面逆襲之戰(zhàn)。那就是徹底打破傳統(tǒng)渠道的變革路徑，開啟一輪"不分線上、線下"唯用戶為主角的發(fā)展道路。另一方面，一大批家居連鎖賣場(chǎng)，也開始紛紛集體觸網(wǎng)，擁抱線上的電商平臺(tái)。拼開線下實(shí)體店，與線上網(wǎng)店的雙線擴(kuò)張。如今，也是隱約感受到，如果只是繼續(xù)拋出"線上、線下"的PK式商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)布局，無(wú)疑是跟著電商渠道后面發(fā)展，永遠(yuǎn)無(wú)法活出自我。由此，線下的大量連鎖大賣場(chǎng)也開始積極摸索一輪雙線融合下的新模式。

地板驅(qū)動(dòng)線上、線下融合趨勢(shì)將更加明確

面對(duì)快速變化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，所有地板廠商都不要太自我、太自戀，必須要應(yīng)時(shí)而變?？焖僬业揭粭l迎合用戶需求的創(chuàng)新之路。一直以來(lái)，對(duì)地板用戶和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)都不關(guān)注市場(chǎng)購(gòu)買渠道到底是線上的電商，還是線下的實(shí)體店，關(guān)注重心則是高性價(jià)比產(chǎn)品、快速到達(dá)的物流配送，以及舒適快響的產(chǎn)品服務(wù)?？梢哉f(shuō)，本質(zhì)就是產(chǎn)品好、服務(wù)好、體驗(yàn)佳。構(gòu)建以人為中心的場(chǎng)景式、體驗(yàn)式新平臺(tái)。從這個(gè)角度來(lái)看，過(guò)去實(shí)體店受到用戶歡迎的原因，是門店就在自家的身邊，買貨、送貨、安裝一體到位，服務(wù)隨叫隨到;如今，電商網(wǎng)購(gòu)受到用戶歡迎，則是購(gòu)物更方便，送貨及時(shí)、配送服務(wù)響應(yīng)更及時(shí)。更重要的是，電商價(jià)格體系更公開透明，讓用戶足不出戶就能知曉天下價(jià)格。

面對(duì)越來(lái)越年輕的用戶，地板渠道的線上、線下融合趨勢(shì)將更加明確。對(duì)于所有地板廠商來(lái)說(shuō)，正在快速變化的用戶需求，還在繼續(xù)主導(dǎo)渠道變革和優(yōu)化。其核心，就是任何地板廠商都必須要以更高效、更快捷的速度，將更好的產(chǎn)品送到用戶身邊，并提供滿足用戶動(dòng)態(tài)需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

所以這就要求所有地板零售渠道，必須要將線上電商的公開透明價(jià)格體系，清晰而立體的產(chǎn)品介紹，以及超出用戶需求的產(chǎn)品驚喜點(diǎn)，與線下實(shí)體店的觸手可及體驗(yàn)，以及生活化、生態(tài)化的場(chǎng)景應(yīng)用，進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接。這就意味著，傳統(tǒng)的線上、線下渠道必須被顛覆，更扁平、更高效、更徹底。時(shí)代在變化，地板企業(yè)千萬(wàn)別再活在過(guò)去的成熟經(jīng)驗(yàn)中，唯有順應(yīng)時(shí)勢(shì)，方能在市場(chǎng)上長(zhǎng)遠(yuǎn)立足。

來(lái)源：中華建材網(wǎng)