近期,某家企業(yè)進(jìn)行了一次消費(fèi)者對(duì)櫥柜使用問題的調(diào)查,最后的調(diào)查結(jié)果著實(shí)令人始料未及。
櫥柜的五金件問題以13.75%穩(wěn)居首位,水槽防水性差和美觀度差分別以13.65%、10.4%分列第二、第三。從這份調(diào)查中可看出,消費(fèi)者對(duì)櫥柜產(chǎn)品問題都屬于有“潛伏期”,需要經(jīng)過一段時(shí)間后才會(huì)顯現(xiàn)出來。
而正是這些“潛伏期”長的問題,成為消費(fèi)者衡量櫥柜品牌的標(biāo)尺。從消費(fèi)者的態(tài)度中,我們也可以明白,在購買櫥柜時(shí),消費(fèi)者上更多的是關(guān)注價(jià)格、外觀,但在購買之后,櫥柜的性能、功能以及使用壽命才是消費(fèi)者真正關(guān)心的。
櫥柜行業(yè)在我國發(fā)展三十余年自然之道本土消費(fèi)者的購物需求,不少企業(yè)正是抓住了消費(fèi)者選購櫥柜的“非專業(yè)性”,生產(chǎn)出的櫥柜金玉其外敗絮其中。這種短期博弈式的營銷方式,是可以為企業(yè)帶來一時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益,但是,消費(fèi)者不是傻瓜,任何一個(gè)產(chǎn)品只要經(jīng)手使用,質(zhì)量好不好馬上知曉。對(duì)于“徒有其表”的櫥柜,消費(fèi)者自會(huì)知道吃一塹長一智。
當(dāng)然,櫥柜畢竟不是日常必備用品,消費(fèi)者基本上是幾年,甚至十幾年都不會(huì)更換櫥柜,大量的消費(fèi)者與櫥柜企業(yè)間的買賣活動(dòng),一生恐怕只有一次。部分櫥柜企業(yè)正是基于此心理,偷工減料,欺瞞消費(fèi)者。
不過,部分櫥柜企業(yè)沒有明白的是,現(xiàn)在的市場是品牌為王,而一個(gè)品牌的打造是長期的工程。但從企業(yè)來說,是可以只做一錘子買賣,然而,從品牌的發(fā)展角度上,企業(yè)想形成品牌效應(yīng)就必須慎重對(duì)待每一次的交易。畢竟,人是群居動(dòng)物,一個(gè)人對(duì)一件事或物的看法會(huì)傳播給周圍的人,很多的結(jié)果是在看不見的地方,而無形的因素恰是最重要的。
所以,中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為,櫥柜企業(yè)應(yīng)全面提升綜合實(shí)力,能滿足消費(fèi)者對(duì)櫥柜各個(gè)方面的需求,唯有如此才能塑造出成功的品牌。
來源:中國木業(yè)網(wǎng)
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