一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，門窗行業(yè)彌漫著一股緊張的氣息。不少企業(yè)如臨大敵，十分擔(dān)心自己的名字出現(xiàn)在質(zhì)量“黑榜”上。也正是隨著這一天的腳步漸進，越來越多業(yè)內(nèi)人士開始思考：“企業(yè)平時要怎么做，才能在3.15面前顯得更有底氣呢?”對此，一專家認為，還是要先了解消費者心中所想，做消費者信得過的產(chǎn)品，才能輕易跨過3.15這一關(guān)。
那么，作為“3·15”最大的主角——消費者，他們最關(guān)注什么?企業(yè)能否從中獲得什么啟發(fā)?5400名消費者參與了該話題的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
企業(yè)應(yīng)知曉消費者心聲
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，消費者在購買門窗時關(guān)注點呈現(xiàn)多樣化。其中，有18%的消費者表示，在購買產(chǎn)品時，會比較注重服務(wù)，如果企業(yè)服務(wù)到位，那么自己也會給這個企業(yè)加分。另外，有15%的消費者會花更多心思在產(chǎn)品款式上，因為好的設(shè)計能體現(xiàn)自己不凡的品味。
然而，雖然很多消費者表示自己在購買門窗時會考慮很多因素，但他們不約而同地將“質(zhì)量”作為第一要素，并且這一比例高達67%。“畢竟門窗不同一般快消品，換起來沒那么方便，當然還是選質(zhì)量最可靠的，再考慮其他因素?！币晃幌M者如此說道。
對于這個結(jié)果，曾多次獲得“全國消費者放心滿意品牌”榮譽，并被譽為歐式門窗創(chuàng)導(dǎo)者的鏗固門窗蔡總分析道：“誠然，現(xiàn)在社會趨勢在變化，消費者在購買產(chǎn)品時所考慮的因素比以往都要多，價格、款式、企業(yè)服務(wù)等，很多企業(yè)也會對此做出應(yīng)對措施。但有時候他們會忽略了，消費者最關(guān)心的還是質(zhì)量。因此，企業(yè)還是要踏踏實實把質(zhì)量做好，切勿本末倒置?！?/span>
企業(yè)心中有底線，何懼3·15
“其實，企業(yè)不應(yīng)該僅僅在3·15即將來臨這段時間才這么關(guān)注消費者權(quán)益，要將這種意識滲透企業(yè)的日常中。企業(yè)平時做產(chǎn)品時，心中要有桿秤，才能做出好產(chǎn)品。這樣在3·15面前才更有底氣。”鏗固門窗蔡總說道。
據(jù)記者了解，鏗固門窗自成立以來，一直以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)樹立起良好的形象，在網(wǎng)絡(luò)上也有著極高口碑。記者在網(wǎng)上隨意搜索，便看到不少關(guān)于鏗固門窗的好評：“我在鏗固買的推拉門用了五年了，沒出現(xiàn)過什么問題，而且推拉還很靈活，這樣的產(chǎn)品才對得起消費者啊。”、“家里的陽臺門是在鏗固買的，日曬雨淋好多年了，看上去還很新，不得不點個贊。”……
對于消費者的好評，蔡總表示，企業(yè)做產(chǎn)品時，要有道德底線，先過了自己那一關(guān)，認為產(chǎn)品已經(jīng)做到極致，才會銷給消費者?！皩τ陂T窗的玻璃，我們采用的是3C認證的鋼化玻璃，這種玻璃的強度是普通玻璃的5倍以上，更加可靠，而且在意外發(fā)生時，它會碎成小顆粒狀，比普通門窗破碎后形成的塊狀碎片更加安全，保障家人的人身安全;在鋁材上，我們也追求高標準，采用航空航天指定鋁材,鋁材厚度更是高達1.8mm,比同行厚0.4mm，抗壓能力更強，不容易變形;在五金配件這些小細節(jié)上，我們也盡力做到最好，別看五金配件不起眼，它們一旦出現(xiàn)問題，會影響門窗的使用好感度，所以我們特意從德國進口絲吉利婭、HOOPO等知名五金配件?！?/span>
正如鏗固門窗蔡總說言，企業(yè)不應(yīng)只在“3·15”這天才如此關(guān)注消費者利益，而要時時守著企業(yè)應(yīng)有的道德，用良心做產(chǎn)品，才能得到消費者的認可。
來源：九正建材網(wǎng)
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