今年家居市場或增量發(fā)展 紅星美凱龍將關(guān)注中國原創(chuàng)設(shè)計

紅星美凱龍集團(tuán)副總裁兼京滬西南大區(qū)總經(jīng)理王偉，圍繞“2015年紅星美凱龍取得的成績”、“2016年的戰(zhàn)略布局”、“2016年家居市場的發(fā)展形勢”以及“行業(yè)熱點(diǎn)”等方面，接受了騰訊家居的專訪。

關(guān)于紅星美凱龍

【騰訊家居】:您在2015年年初，曾提出三大發(fā)展戰(zhàn)略：一、打造工廠旗艦店;二、打造品牌“神鋪”;三、讓商戶變員工實(shí)現(xiàn)“全員營銷”，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入2016年，請分享下這三大戰(zhàn)略的進(jìn)展情況。

【王偉】:“神鋪”在我們的培育下卓見成效?，F(xiàn)在紅星美凱龍廠內(nèi)的品牌當(dāng)中，有相當(dāng)一部分品牌是銷售冠軍。2015年，紅星美凱龍通過自身的經(jīng)營管理以及對于廠家的扶持，將很多專賣店打造成為了“神鋪”。比方說，芝華仕邀請劉德華代言時，劉德華都選擇到芝華仕銷量第一的紅星美凱龍“神鋪”中舉辦活動。2016年，紅星美凱龍會繼續(xù)幫助商鋪?zhàn)鰻I銷，打造更多的“神鋪”出來，幫助經(jīng)銷商們提升銷售量和店面的質(zhì)量。

【騰訊家居】：據(jù)官網(wǎng)顯示，截止2014年年底，北京、上海、天津等120座城市已經(jīng)開設(shè)了163家商場。2016年1月中旬，紅星美凱龍再開新店入駐開平。2016年，紅星美凱龍還會繼續(xù)以開店的形式開拓市場嗎?北京是否有開新店的計劃?

【王偉】：我們希望把紅星美凱龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣到更多的新型城市，以改善當(dāng)?shù)丶揖有袠I(yè)的服務(wù)水平，幫助當(dāng)?shù)氐拇砩虃儼鸭揖有袠I(yè)做的更好。

同時，我們非常重視互聯(lián)網(wǎng)方面的發(fā)展，對于上游制造家居的工廠而言，這意味他們將會以更低的成本迅速將銷路推向全國市場。

但目前，紅星美凱龍還沒有規(guī)劃在北京開新店的計劃。

【騰訊家居】：2016年，紅星美凱龍在互聯(lián)網(wǎng)+的布局上，將會有哪些新舉措?

【王偉】：我們一直在積極布局互聯(lián)網(wǎng)，深化互聯(lián)網(wǎng)與賣場的連接。紅星美凱龍O2O電商平臺，打通線上和線下進(jìn)行銷售和服務(wù);擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，為家居廠家和經(jīng)銷商提供資金支持;進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，推出紅星美凱龍APP等賣場服務(wù)。但凡消費(fèi)者進(jìn)入賣場使用APP，就能夠在賣場中自主的找到相關(guān)優(yōu)惠產(chǎn)品、店鋪以及領(lǐng)取優(yōu)惠券，甚至包括產(chǎn)品的售后服務(wù)都有詳細(xì)的說明。因此，紅星美凱龍的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)可以說是走在行業(yè)前端的。

【騰訊家居】：現(xiàn)在，家居行業(yè)整體增速減緩、上游的地產(chǎn)業(yè)又相對低迷，在行業(yè)“新常態(tài)”下，紅星美凱龍將會如何調(diào)整發(fā)展格局?

【王偉】：2016年，家居市場將會呈現(xiàn)增長的態(tài)勢，但同時也是一個變化的市場。第一，房地產(chǎn)逐步回暖。一線城市的房屋量將在2016年創(chuàng)歷史新高，這就意味著有更多的新房會裝修;其次，二手房交易量可觀，再掀裝修熱潮。我們關(guān)注到，北京、上海的二手房交易量超過了新房交易量，在原本以新房為主的家裝市場上逐漸轉(zhuǎn)向于二手房裝修?；谶@兩點(diǎn)，2016年的市場不會很差。

此外，隨著大眾消費(fèi)理念的改變、政策的出臺都預(yù)示著市場的變化。首先，市場的優(yōu)勝劣汰將成常態(tài)。原本“低價”就可以滿足的消費(fèi)需求，已被高質(zhì)量、服務(wù)佳、個性化、具有設(shè)計底蘊(yùn)的的產(chǎn)品所取代。相較之下，不能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品將面臨“被淘汰”的結(jié)局。再者，二胎政策的出臺刺激著兒童家居市場需求量的增長。

【騰訊家居】：現(xiàn)如今，家居賣場開始嘗試多元化發(fā)展，有的賣場開辟了養(yǎng)生領(lǐng)域，有的賣場開了進(jìn)口食品超市，有的賣場通過自營或收購發(fā)力家裝……您認(rèn)為賣場多元化發(fā)展或者說跨領(lǐng)域經(jīng)營將會成為賣場未來的發(fā)展趨勢嗎?

【王偉】：紅星美凱龍一直致力于打造成滿足消費(fèi)者多方面需求的賣場。比如說，位于北京朝陽路的紅星美凱龍店，我們就把它打造成一個以家居建材為主，涵蓋了餐飲、兒童培訓(xùn)，創(chuàng)客空間、體育健身為特色的混合經(jīng)營的泛家居賣場。此外，我們會把家居建材延伸到家電和家居用品的范疇中。

關(guān)于行業(yè)

【騰訊家居】：近期，關(guān)于“濟(jì)南6大家居賣場聯(lián)合抵制商場外銷售活動”的公告一經(jīng)傳出，受到了很多家居行業(yè)人士的關(guān)注和熱議，您是如何看待這件事情的?

【王偉】：我們發(fā)現(xiàn)有一些組織利用非商業(yè)性的營業(yè)場所，純粹以低利益為噱頭來出售家具建材產(chǎn)品，以至于假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)不到位的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，這樣的銷售行為甚至引起了很多消費(fèi)者的投訴。所以，我們呼吁消費(fèi)者到有品牌的賣場去購買家居產(chǎn)品。

紅星美凱龍作為品牌賣場，已經(jīng)制定了完善的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的體系，包括，售后服務(wù)體系、先行賠付、產(chǎn)品的綠色環(huán)保性、可送裝的準(zhǔn)時性以及消費(fèi)者在品牌賣場購買的產(chǎn)品不滿意時，可以直接找廠家進(jìn)行處理，正規(guī)品牌的家居對于消費(fèi)服務(wù)更具保障性。因此，消費(fèi)者到我們的品牌賣場去購買產(chǎn)品不僅可以參加現(xiàn)場活動、買到正品，更重要的是所有的產(chǎn)品都具有多重保障。

【騰訊家居】：2015年，家居企業(yè)倒閉潮涌現(xiàn)、部分家居賣場也關(guān)門退場，家居行業(yè)正處于低潮期。您認(rèn)為，這是由哪些因素造成的?2016年，市場是否會好轉(zhuǎn)?

【王偉】：第一，賣場要有足夠多的品牌供消費(fèi)者選擇;第二，賣場的服務(wù)要滿足消費(fèi)者需求;第三，藝術(shù)和商業(yè)的結(jié)合;第四，家居賣場一定要擁抱互聯(lián)網(wǎng)。所以說，一家企業(yè)在經(jīng)營理念上如果不能與市場同步的話，難免會碰到問題。盡管有些服務(wù)不好，理念不健全或是設(shè)施不完善的賣場逐漸退出了市場，但像紅星美凱龍這樣的品牌賣場，事實(shí)上卻占據(jù)了更高的市場份額，這也證明了消費(fèi)者對于正規(guī)品牌、品牌賣場的認(rèn)可程度越來越高。

【騰訊家居】：2015可謂是互聯(lián)網(wǎng)家裝的元年，形勢一片紅火下，×99的套餐也是一降再降，但關(guān)于增項(xiàng)、高客訴率等也頻遭業(yè)內(nèi)人士的詬病。

【王偉】：互聯(lián)網(wǎng)家裝的商業(yè)形態(tài)會繼續(xù)火爆，它以“更高的性價比、更快的裝修時間、更時尚的裝修風(fēng)格”滿足了現(xiàn)在年輕人群的需求，開啟了新的家裝時代。盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝在消費(fèi)流程、質(zhì)量控制、行業(yè)監(jiān)管方面還存在著一定的缺失，但是，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝作為家裝行業(yè)的新型力量將會逐漸擴(kuò)大市場份額?，F(xiàn)在，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司已經(jīng)入駐北京紅星美凱龍，入駐賣場后不僅帶來了更多的客流量，也為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的業(yè)主在采購主材時提供了便利的條件。

【騰訊家居】：從整個家居賣場的發(fā)展態(tài)勢看，2016年與2015年相比，將有哪些變與不變? 您對互聯(lián)網(wǎng)+家裝，有著怎樣的獨(dú)到理解?

【王偉】：2016年是個增量的市場，同時也是個變化的市場，有很多家居產(chǎn)品會銷售的非常好，那些不好的產(chǎn)品將會退出市場。我們生活在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都是在線的，大家能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，這就是行業(yè)的新常態(tài)。

關(guān)于設(shè)計

【騰訊家居】：2016年，紅星美凱龍在設(shè)計方面，會有哪些布局?

【王偉】：紅星美凱龍創(chuàng)立了設(shè)計創(chuàng)新基金，借助米蘭展以及多種渠道來推廣中國的原創(chuàng)家居設(shè)計。紅星美凱龍一直在著重引進(jìn)高設(shè)計水平、產(chǎn)品高市場化的設(shè)計師品牌入駐賣場。現(xiàn)在，我們的很多賣場都在打造設(shè)計師家居品牌館，例如，北京的東四環(huán)店，上海的吳中路店。2016年，我們會重點(diǎn)關(guān)注原創(chuàng)設(shè)計，讓更多的中國設(shè)計師品牌進(jìn)駐紅星美凱龍。

來源：騰訊家居