顧客碎片化時(shí)代 櫥柜品牌需主動(dòng)出擊

隨著媒體的高度發(fā)達(dá)和多元化，消費(fèi)者的注意力已經(jīng)高度“碎片化”，已迎來(lái)和進(jìn)入了一個(gè)“顧客碎片化”的時(shí)代。面對(duì)“顧客碎片化”的時(shí)代，櫥柜品牌與其坐店等死，不如主動(dòng)出擊?，F(xiàn)今，很多企業(yè)都已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)迎接這個(gè)顧客“碎片化”的時(shí)代。

深入小區(qū) 攔截顧客生活終端

小區(qū)已經(jīng)成為眾多櫥柜品牌的主戰(zhàn)場(chǎng)，這個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)上正上演著沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。如何在小區(qū)宣傳，如何在小區(qū)尋找目標(biāo)顧客，如何在小區(qū)成交，如何在小區(qū)搶量，已經(jīng)成為眾多櫥柜品牌業(yè)務(wù)員的必修課。

家裝公司 一條永不消失的生命線(xiàn)

顧客在裝修時(shí)，首先考慮的不是櫥柜品牌，而是家裝公司品牌。大部分的櫥柜品牌，都想通過(guò)家裝公司的管道，得到消費(fèi)者的認(rèn)知和認(rèn)可。家裝公司，特別是家裝公司的設(shè)計(jì)師，對(duì)顧客家裝品牌的選擇，正在發(fā)揮越來(lái)越大的影響力。通過(guò)家裝設(shè)計(jì)師來(lái)介紹和推薦，帶來(lái)銷(xiāo)量，已經(jīng)成為很多櫥柜品牌的不二之選。對(duì)設(shè)計(jì)師的關(guān)系維護(hù)，對(duì)設(shè)計(jì)師的激勵(lì)，業(yè)已成為許多櫥柜企業(yè)的日常功課。

網(wǎng)上團(tuán)購(gòu) 一股網(wǎng)絡(luò)新生力量

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的控制權(quán)越來(lái)越大，消費(fèi)者“抱團(tuán)打天下”的呼聲越來(lái)越高。順應(yīng)這種消費(fèi)潮流，代表消費(fèi)者利益的各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展得如火如荼。積極參與一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和消費(fèi)者自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，也是拓展客源，增加銷(xiāo)量的種新的選擇。

品牌聯(lián)盟 共享顧客資源

對(duì)單個(gè)不同的櫥柜品牌而言，客流量是相對(duì)稀少的。但積少成多，集腋成裘，不同的櫥柜品牌或與廚電品牌聯(lián)合起來(lái)，共享各自的客戶(hù)資源，互相為對(duì)方推薦，并制定互惠互利的措施，就能增加客流，增大成交的機(jī)會(huì)，許多櫥柜品牌正在進(jìn)行這種雙贏或多贏的實(shí)踐。

山不過(guò)來(lái) 我過(guò)去

主動(dòng)出擊，到客流量大的地方主動(dòng)攔截。許多城市的大型超市、大型購(gòu)物娛樂(lè)中心如SHOPPING MALL等，是一個(gè)城市中客流量非常大的地方。在這些場(chǎng)所的黃金場(chǎng)地，如中央大廳，舉行產(chǎn)品的展示和促銷(xiāo)，也不失為一種不錯(cuò)的選擇。一些豪華汽車(chē)品牌和地產(chǎn)品牌，也看重了大型購(gòu)物娛樂(lè)中心這塊“風(fēng)水寶地”，捷足先登，招攬生意。對(duì)大部分櫥柜品牌，也可以利用這個(gè)渠道來(lái)擴(kuò)大和招攬客源。

以老代新 屢試不爽的捷徑

許多櫥柜品牌已經(jīng)充分的意識(shí)到，購(gòu)買(mǎi)過(guò)自己產(chǎn)品的老顧客，特別是購(gòu)買(mǎi)過(guò)自己高端產(chǎn)品的老顧客，是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的“寶藏”。利用老客戶(hù)的口碑營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)服務(wù)來(lái)感動(dòng)老客戶(hù)，通過(guò)活動(dòng)來(lái)讓老客戶(hù)帶新客戶(hù)，都是挖掘這座“寶藏”的部分手段。對(duì)部分櫥柜品牌來(lái)講，千萬(wàn)不要守著老顧客的“金飯碗”要飯。善待、維護(hù)、開(kāi)發(fā)好老顧客資源，可以源源不斷地帶來(lái)新客流。

以上，筆者列舉了一些在顧客“碎片化”時(shí)代，櫥柜品牌的應(yīng)對(duì)策略和生存智慧。面對(duì)像攀登珠穆朗瑪峰的空氣一樣，越來(lái)越稀少的客流，櫥柜品牌，你尋找客流，謀求生存和發(fā)展的“氧氣罐”準(zhǔn)備好了嗎?