天時地利銷量仍不濟(jì)？木企找準(zhǔn)原因再出手

今年來，為刺激樓市回暖，央行持續(xù)推出了不少優(yōu)惠政策，在住房成交量增多的同時，下游的木業(yè)等家居建材行業(yè)也獲得了一定利好。此時已近年底，趕在歲末完成裝修入住新房的人不在少數(shù)，這對正準(zhǔn)備年終沖刺的木業(yè)企業(yè)來說，可謂天時地利兼具。然而，如此良機(jī)，仍有企業(yè)把握不住，原因究竟在哪里?

促銷太過頻繁 難以取得預(yù)期銷量

“以前只有在大節(jié)日的時候，木業(yè)行業(yè)才會舉辦各種促銷活動。但是當(dāng)木業(yè)商家發(fā)現(xiàn)促銷活動能較快提升產(chǎn)品銷量后，他們越來越依賴促銷活動，并以各種理由頻繁地舉辦大大小小的促銷活動，有些商家甚至常年都在促銷，使促銷活動常態(tài)化。因此，在裝修旺季，很多商家自然也不會放過這個好時機(jī)，紛紛推出各種優(yōu)惠活動，但其實這對消費(fèi)者誘惑力已大大減弱，最后得不到理想效果也在預(yù)料之中?！睂＜抑赋?，木業(yè)行業(yè)之所以在旺季沒有獲得預(yù)期銷售成績，與頻繁的促銷活動有關(guān)。

天時地利銷量仍不濟(jì)？衛(wèi)企找準(zhǔn)原因再出手

對此，也有不少業(yè)內(nèi)人士表示贊同，他們認(rèn)為，如今消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時越來越理性，他們不會因為木業(yè)商家推出的打折活動就馬上去購買，相比于價格，他們更加注重產(chǎn)品質(zhì)量及性能，因而木業(yè)商家即使推出各種讓利套餐，也未能取得預(yù)期效果，也是合情合理的。

服務(wù)不到位 產(chǎn)品難獲消費(fèi)者認(rèn)可

“冰凍三尺，非一日之寒。木業(yè)行業(yè)旺季不夠旺，還有一個原因，就是服務(wù)。”專家表示，木業(yè)行業(yè)雖然不屬于服務(wù)行業(yè)，但商家與消費(fèi)者交易時，無形中就已經(jīng)形成了一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，但由于目前行業(yè)缺少規(guī)范的監(jiān)督，木業(yè)行業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)，多是靠企業(yè)自覺。有些商家即使意識到服務(wù)的重要性，也是體現(xiàn)在下單前，但對于消費(fèi)者售后提出的一些問題則采取不管不顧態(tài)度，讓消費(fèi)者大為失望。而有些商家則覺得只要產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)并沒那么重要。久而久之，這些木業(yè)商家在消費(fèi)者中的印象會變得越來越差，銷量也會受到影響。

“產(chǎn)品質(zhì)量固然重要，但服務(wù)同樣能給企業(yè)加分不少，而且現(xiàn)在是服務(wù)為王時代，很多消費(fèi)者在決定要不要購買產(chǎn)品時，將企業(yè)服務(wù)水平也納入考慮范圍?！庇袠I(yè)內(nèi)人士指出，企業(yè)樹立服務(wù)意識非常重要，好的服務(wù)不僅能體現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品的自信，也能積累良好的口碑，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

其實，旺季不旺并不代表木業(yè)行業(yè)正在衰落，只是由于市面上很多產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者需求，商家習(xí)慣以促銷拉動銷量、不重視服務(wù)等因素，一定程度上削弱消費(fèi)者在旺季選購的熱情，因而才沒能收到預(yù)期銷售效果。專家表示，裝修旺季還沒結(jié)束，木業(yè)商家應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗，制定解決對策，爭取在接下來的時間里籠絡(luò)更多消費(fèi)者芳心。