任何一個(gè)行業(yè),當(dāng)你想去做好它,都是有著很多困難因素在里面。尤其是當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的櫥柜行業(yè),大魚(yú)吃小魚(yú),優(yōu)勝劣汰無(wú)時(shí)不在上演。
櫥柜市場(chǎng)越來(lái)越火爆,但是真正做的好的櫥柜代理商卻不是很多,大部分代理商處在剛開(kāi)始激情澎湃,一個(gè)月后就被澆上當(dāng)頭冷水,三個(gè)月后不知所措的境地。作為櫥柜行業(yè)的資深人士,櫥柜代理經(jīng)銷(xiāo)商做不好本地銷(xiāo)售的八大原因。
櫥柜廠(chǎng)家關(guān)心的是每年的銷(xiāo)售額,你完成量后,一般可以再根據(jù)量來(lái)返點(diǎn)。把精力放在代理產(chǎn)品業(yè)務(wù)上是最重要的。品牌保護(hù)和宣傳一般都會(huì)有總公司策劃,所以實(shí)打?qū)嵉卣J(rèn)真做好銷(xiāo)售,你就是一個(gè)好的代理商。櫥柜代理
一、三心二意做代理
現(xiàn)象:甲先生去年代理A品牌櫥柜,做得不好,他今年換做B櫥柜了,但是前一段時(shí)間,他找到我說(shuō),現(xiàn)在的市場(chǎng)不好做,他已經(jīng)準(zhǔn)備換下B櫥柜,做D櫥柜。他是想向我詢(xún)問(wèn),怎樣才能做好一個(gè)產(chǎn)品,為什么他的代理的產(chǎn)品總是銷(xiāo)量上不去?我告訴他,我認(rèn)識(shí)的現(xiàn)在做的成功的櫥柜代理商,都是那些和我們已經(jīng)合作了好多年的代理商。
分析:實(shí)際上,說(shuō)到底就是個(gè)短期投機(jī)和長(zhǎng)期投資的問(wèn)題。當(dāng)然,這和櫥柜廠(chǎng)商的支持也是有著很大的關(guān)系的。真正做市場(chǎng)的廠(chǎng)商一定會(huì)找和他們一樣的作市場(chǎng)的代理商。櫥柜的“市場(chǎng)的精耕細(xì)作”就是著眼于此。
但是從代理商自己的角度來(lái)講一定要為自己代理的產(chǎn)品做個(gè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。只有這樣,才有可能把代理當(dāng)成一個(gè)事業(yè)做好它。而不是一個(gè)短期的投機(jī)行為。
對(duì)策:
首先:定一個(gè)長(zhǎng)期的產(chǎn)品代理計(jì)劃,至少是兩年的。
第二:在自己決定代理之前一定要做好調(diào)查和充分的困難估計(jì)。
第三:保持和廠(chǎng)商的良好溝通,很多的情況下,廠(chǎng)商會(huì)幫助他們認(rèn)為的忠誠(chéng)的代理商解決很多的問(wèn)題。
二、不去學(xué)習(xí)代理品牌的經(jīng)營(yíng)理念
現(xiàn)象:今年的早期時(shí)候,到南京看市場(chǎng),看到櫥柜沒(méi)有按照我們廠(chǎng)商的規(guī)定擺放陳列,而是隨便的和其他雜貨擺放在一起。在其后拜訪(fǎng)這位經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)候,我把這件事和他說(shuō)了,問(wèn)他:“您知道我們今年為什么要強(qiáng)調(diào)櫥柜的陳列嗎?”。看到他詫異的眼神,我就知道櫥柜做得不好了。果然,市場(chǎng)基本被同行占據(jù)。實(shí)際上他做我們的代理商已經(jīng)有很多年了,可以說(shuō)是和櫥柜一起成長(zhǎng)起來(lái)的。但是就是這樣的多年的代理商對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)理念還是不是很清楚。不知道我們的產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象。
分析:你想交朋友或者打算和某某長(zhǎng)期共處的時(shí)候,你都會(huì)自然而然的去了解對(duì)方的脾氣、信念和品格。我們做櫥柜代理的時(shí)候也要去了解代理品牌的經(jīng)營(yíng)思路。很多的時(shí)候,明明是一個(gè)定位很時(shí)尚、很高檔的產(chǎn)品,被賣(mài)的跟一般低價(jià)位的產(chǎn)品一樣。讓人看了真的是很心疼。
任何一個(gè)行業(yè),當(dāng)你想去做好它,都是有著很多困難因素在里面。尤其是當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的櫥柜行業(yè),大魚(yú)吃小魚(yú),優(yōu)勝劣汰無(wú)時(shí)不在上演。
五、喜歡和同一個(gè)錯(cuò)誤纏綿
現(xiàn)象:絕大多數(shù)的櫥柜代理商們都會(huì)發(fā)現(xiàn)他們這次犯的錯(cuò)誤和他們上次犯的錯(cuò)誤是一樣的,而且更悲慘的是:他們知道,下次他們還會(huì)犯的。
分析:所謂的聰明人是不犯同樣的錯(cuò)誤,他為什么能做到這樣呢?因?yàn)樗麄儠?huì)作總結(jié)。
對(duì)策:
開(kāi)會(huì),開(kāi)工作總結(jié)會(huì)。
多長(zhǎng)時(shí)間,你自己決定,但是一個(gè)月至少要開(kāi)一次。
六、多重目標(biāo)的促銷(xiāo)工作
現(xiàn)象:這里我可以舉這個(gè)例子:看了很多次的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),我注意到,代理商們經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是做櫥柜促銷(xiāo)的時(shí)候,經(jīng)常把相關(guān)產(chǎn)品也帶著“露露臉”,比如櫥柜、衛(wèi)浴、太陽(yáng)能等等,他們認(rèn)為是一個(gè)系列的產(chǎn)品,這樣做可以跟好的利用資源。
分析:通常情況下,大部分的代理商們做促銷(xiāo)活動(dòng)還是很積極的,但是他們好像總是要得太多了:在一場(chǎng)活動(dòng)中既想把銷(xiāo)量搞上去,又想提升品牌形象,樹(shù)立消費(fèi)者品牌偏好。想法都是好的,但正是這些好的想法,導(dǎo)致很多的活動(dòng)是不倫不類(lèi),什么效果都沒(méi)有很好的體現(xiàn)出來(lái)。
對(duì)策:
1、目標(biāo)的單一化,而且一定是可以量化的。
2、在一定時(shí)間內(nèi)促銷(xiāo)主題要單一、明確;實(shí)在不得不做多個(gè)主題的促銷(xiāo),也要有個(gè)輕重緩急,切忌遍地開(kāi)花。
3、統(tǒng)一促銷(xiāo)宣講內(nèi)容。
4、一定要事后總結(jié),無(wú)總結(jié)的促銷(xiāo)就像吃雞不喝湯一樣。
七、溝通的隨意化
測(cè)試:溝通就是業(yè)務(wù)員、代理商、廠(chǎng)商企劃人員的工作。做不好溝通工作的業(yè)務(wù)員就像耍不好大刀的關(guān)公,是很危險(xiǎn)的。有很多的人自我感覺(jué)良好,真的是這樣的嗎?可以測(cè)試一下:
1、你有沒(méi)有一天內(nèi)和3個(gè)以上的經(jīng)銷(xiāo)商交流過(guò)(打電話(huà)也可以)?
2、你有沒(méi)有一個(gè)月內(nèi)和50%的經(jīng)銷(xiāo)商交流過(guò)(電話(huà)也可以)?
3、你有沒(méi)有一個(gè)月內(nèi)實(shí)地拜訪(fǎng)10個(gè)以上的經(jīng)銷(xiāo)商?
4、你有沒(méi)有一周內(nèi)和所有的業(yè)務(wù)員交流過(guò)(電話(huà)也可以)?
5、你有沒(méi)有一個(gè)月內(nèi)跟廠(chǎng)家交流過(guò)?
答案是“是”的加2分,:“沒(méi)有”的扣1分,合計(jì)4分就是合格。
實(shí)際上,合格很簡(jiǎn)單,兩個(gè)步驟就行了,但是這兩步工作看你是看不住的,看其他的人也是一樣的,要靠制度來(lái)約束;實(shí)際上這也是外企管理工作的先進(jìn)之處。
對(duì)策:
1、一周召開(kāi)一次業(yè)務(wù)員會(huì)議。會(huì)議要做記錄.(要知道,你總結(jié)得愈多,你做得就會(huì)愈好)
2、一個(gè)月召開(kāi)一次工作會(huì)議,會(huì)議要做記錄。(業(yè)務(wù)員要人人參加,倉(cāng)庫(kù)、售后、財(cái)務(wù)至少一個(gè)代表)
3、一個(gè)月內(nèi)找一個(gè)職工談心,談心就是什么都可以談,要記錄。
4、一天內(nèi)和三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商談?wù)?,至少打個(gè)電話(huà)。
八、業(yè)務(wù)人員變得愈來(lái)愈重要
現(xiàn)象:A代理商一個(gè)月的銷(xiāo)售量銳減,我們問(wèn)其原因是因?yàn)樗囊粋€(gè)業(yè)務(wù)員走了,而隨之而去的,還有大量的客戶(hù)。
分析:這是個(gè)老問(wèn)題,我們也已經(jīng)找到了解決的方法交給了我們的代理商,但是還是沒(méi)得到重視。我這里提出這個(gè)問(wèn)題只是想提醒我們的代理商們行動(dòng)起來(lái)。
對(duì)策:解決的方法就是建立“客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)”,使這些客戶(hù)資源正真的成為公司的資源,而不是某個(gè)人的資源。
1、每周至少檢查每位業(yè)務(wù)員的客戶(hù)資料卡一次。
2、提醒業(yè)務(wù)員在訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)前按規(guī)定增加資料卡的內(nèi)容。
3、要求業(yè)務(wù)員在出去訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候,只攜帶當(dāng)天訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)的資料卡。
4、要求業(yè)務(wù)員訪(fǎng)問(wèn)會(huì)來(lái)的時(shí)候應(yīng)繳回卡。
5、將填寫(xiě)“客戶(hù)資料卡”視為評(píng)估業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的一個(gè)重要的指標(biāo)。
以上幾點(diǎn)即是完整的8大因素,找準(zhǔn)各自的原因所在,才能對(duì)癥下藥解決問(wèn)題。任何成功都是伴隨著困難成長(zhǎng)起來(lái),沒(méi)有誰(shuí)可以隨隨便便成功。櫥柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但是依然有成功的代理商,那說(shuō)明就是我們有弱點(diǎn)短板沒(méi)有補(bǔ)足。
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