實木門賣場：客戶總說“不”出何原因?

實木門銷售過程中接觸客戶、恰談說明到成交單子的每一個環(huán)節(jié)都可能會遭遇客戶的拒絕，對實木門銷售員來說，遭到消費者拒絕是家常便飯，很正常的事，成功的銷售人員不會懼怕客戶說"不"，而只會認真洞察、分析客戶說"不"的各個原因?？偟膩碚f，客戶說"不"主要來自以下原因：

客戶的習慣性拒絕

有的客戶一遇到銷售人員就表達拒絕?？蛻舻牧晳T性拒絕是一種自然反應，拒絕只是客戶的習慣性的反射動作，除非他聽了介紹就買——很可惜這樣的情況比較少。一般說來，惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法，并且，拒絕處理是導人成交的最好時機。

客戶真沒需求

如果客戶根本就沒有這方面的需求，那么，客戶說"不"是自然的事。但是，當客戶向銷售人員提出"不需要"的拒絕意見時，銷售人員應該認真處理，不要 急于退縮。這也是考驗銷售人員的勇氣、智慧和反應能力的時候。因為購買需求受多種因素影響，所以在面談以前，無法確定客戶是否真的有需求時，這就需要銷售 人員有勸說其購買的才能。只有先排除"不需要"這一最不利的因素，才能促進成交。

客戶情緒不好

客戶心情不佳、情緒處于低潮，也是導致其說"不"的一個原因。當客戶情緒低落時，即使他原本想購買產(chǎn)品，也會因一時的煩躁，故意提出各種意見甚至惡 意反對。因此，不少銷售人員抱著滿腹的委屈回來，就因為他拜訪的客戶剛剛挨了上司一頓批，來了一個上門的替死鬼，不罵白不罵。遇到這樣的事要知難而退，轉(zhuǎn) 過身子忘掉它，改日再來。

客戶沒有購買能力

據(jù)九正建材網(wǎng)觀察一般來說，客戶的購買能力是一定的，有就是有，沒有就是沒有，好像與銷售人員的努力沒有關系。所以，當客戶說："不好意思，我現(xiàn)在沒有錢買"時，或許客戶真的沒有購買能力。大多數(shù)實木門銷售人員聽了這話就泄氣了，沒有錢不是白費口舌嗎?這時很多銷售人員就那樣算了。凡是有經(jīng)驗的銷售人員，都不會就此罷休的。他們知道，客戶所說的"沒錢"是極有彈性的，只要愿意買，錢的問題并不是沒有辦法解決的。

無論是賣實木門還是別的產(chǎn)品，作為銷售人員被拒絕是很正常的現(xiàn)象，這樣才是推銷，但是一定要深入思考被拒的原因，以便日后更好地應對。

來源：九正建材網(wǎng)