近年來,隨著消費(fèi)者物質(zhì)生活得到滿足,其精神、情感上的需求日趨強(qiáng)烈。在這一形勢下,體驗(yàn)式營銷逐漸興起并得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。對于櫥柜企業(yè)而言,在櫥柜市場競爭日趨激烈的背景下,也應(yīng)抓住這一新型的營銷方式。
體驗(yàn)式營銷興起乃大勢所趨
一方面,隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的不斷提高,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念由"功能消費(fèi)"轉(zhuǎn)入"符號消費(fèi)",越來越多的顧客在購買產(chǎn)品時(shí),不僅會關(guān)注產(chǎn)品的功能與價(jià)格,也更加關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和購買過程中附帶的價(jià)值及情感訴求,這些都為體驗(yàn)營銷的發(fā)展提供了廣闊的空間。
另一方面,在如今這個注重"口碑經(jīng)濟(jì)"的時(shí)代,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響消費(fèi)者對櫥柜企業(yè)的印象,好的服務(wù)質(zhì)量能夠刺激他們重復(fù)購買,成為櫥柜企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。這些不僅能為櫥柜企業(yè)留住老顧客,還能通過口碑相傳為企業(yè)吸引更多的新顧客。
總的來說,隨著櫥柜行業(yè)的不斷發(fā)展,越來越多的櫥柜品牌在原有風(fēng)格、款式和質(zhì)量的基礎(chǔ)上,開始關(guān)注使用者的舒適度,其提供給消費(fèi)者的體驗(yàn)范圍也從最初的視覺過渡到了功能。
櫥柜企業(yè)加強(qiáng)體驗(yàn)營銷迫在眉睫
所謂體驗(yàn)營銷是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者情感需求的特點(diǎn),以有形產(chǎn)品為載體,以服務(wù)為舞臺,以顧客為中心,以情感為紐帶,以向顧客提供有價(jià)值、有意義的體驗(yàn) 為主旨,通過充分響應(yīng)顧客個性化的訴求,使顧客在心理和情感上獲得美好而深刻的體驗(yàn)而開展的一種企業(yè)與顧客之間互動的新型營銷模式。
對于櫥柜企業(yè)來說,加強(qiáng)體驗(yàn)營銷迫在眉睫。首先,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的不斷提高,現(xiàn)在消費(fèi)者的情感需求比重在不斷的增加。其次,在當(dāng)今這 個追求個性化的時(shí)代,消費(fèi)者的消費(fèi)需求也日趨差異性、個性化和多樣化。最后,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和價(jià)值觀也在不斷地發(fā)生變化,人們在購買產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)越來越 多的關(guān)注到產(chǎn)品的情感性利益。櫥柜企業(yè)對于體驗(yàn)式營銷方法的運(yùn)用,不僅能夠不斷的提升企業(yè)的市場營銷能力,而且能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)附加服務(wù),更加能 夠令整個櫥柜行業(yè)變得更加規(guī)范透明。
來源:九正建材網(wǎng)
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