眾所周知,地板是注重度較低的行業(yè),消費(fèi)者通常只在裝修或購(gòu)房時(shí)才會(huì)去研討地板關(guān)聯(lián)信息。這就決定了地板企業(yè)應(yīng)該高度注重每一位目標(biāo)客戶,更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù),只有這樣,才是贏得客戶之心的有力兵器。
拼實(shí)力 打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
從整體來(lái)看,大多數(shù)消費(fèi)者青睞的永遠(yuǎn)是品質(zhì)有保障的地板產(chǎn)品, 這也是他們購(gòu)買(mǎi)選擇大品牌的重要原因。在品質(zhì)為王的時(shí)代,消費(fèi)者越發(fā)重視地板產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比,而產(chǎn)品的品質(zhì)正是地板企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。地板企業(yè)應(yīng)該重視地 板品質(zhì)的投入,加上強(qiáng)大的創(chuàng)新能力,研發(fā)符合消費(fèi)者需求的地板產(chǎn)品。具體而言,地板企業(yè)要以人為本,不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)改造,最大限度為消費(fèi)者提 供使用方便舒適的產(chǎn)品。
拼售后 將服務(wù)做到位
服務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某商品的時(shí)候大部分情況是考慮其服務(wù)是否周到,地板企業(yè)應(yīng)該積極認(rèn)識(shí)到這一變化。服務(wù)做到位,必然會(huì)在一定程度上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。的確,當(dāng)下時(shí)代是競(jìng)爭(zhēng)的年代,地板品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格戰(zhàn)已不再是吸引是消費(fèi)者的關(guān)鍵,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)才是地板企業(yè)應(yīng)該去深入探討的問(wèn)題。具體而言,地板企業(yè)應(yīng)不斷提高服務(wù)能力,強(qiáng)化售后服務(wù)管理,暢通投訴渠道,優(yōu)化服務(wù)流程。
多方合力 為消費(fèi)者提供放心的消費(fèi)環(huán)境
除開(kāi)地板企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)以外,有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)法,努力營(yíng)造地板等家具市 場(chǎng)放心消費(fèi)環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士呼吁,有關(guān)部門(mén)盡快制定和出臺(tái)更為嚴(yán)格的地板等家具售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從制度上保障地板等家具售后服務(wù)質(zhì)量;相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)和行業(yè) 協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)修理服務(wù)行業(yè)的政策引導(dǎo)和行業(yè)自律;有關(guān)執(zhí)法部門(mén)要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,為消費(fèi)者營(yíng)造放心的地板等家具消費(fèi)環(huán)境。
在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只有擁有強(qiáng)有力的的體魄,才能抵擋得住市場(chǎng)的大風(fēng)大浪,地板企業(yè)必須不斷增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,將重心放在產(chǎn)品品質(zhì)上面,再輔以體貼周到的售后服務(wù),唯有如此,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展!
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